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Preguntas y respuestas

La activación de tu teléfono prepagado puede completarse en unos pocos pasos. Pero, si tienes preguntas, primero consulta nuestras preguntas frecuentes sobre activación.

Preguntas sobre activación

¿Dónde encuentro mi código de activación?

R: Puedes encontrar tu código de activación de 11 a 12 dígitos en el folleto de activación proporcionado con tu teléfono sin contrato anual de T-Mobile. Necesitarás este código para activar tu teléfono en línea.

¿Qué ocurre si no puedo encontrar mi código/folleto de activación?

R: Si has perdido o no encuentras tu código de activación, llama a nuestra línea de activaciones para obtener ayuda: 1-877-778-2107.

¿Puedo conservar mi número telefónico actual?

R: Sí, siempre que el número que deseas transferir sea elegible, puedes transferirlo a tu nuevo teléfono. Durante el proceso de activación puedes transferir tu número de móvil actual, tu número de línea fija o tu número T-Mobile actual a tu plan sin contrato anual. Necesitarás tu número telefónico, tu número de cuenta y el PIN o la contraseña para completar la transferencia.

Verificar elegibilidad

¿Usas tu propio teléfono?

R: Necesitarás un paquete de activación con tarjeta SIM de T-Mobile, el cual incluye una nueva tarjeta SIM y el código de activación.

Compra un paquete de activación aquí

¿Cuánto tiempo demora la activación de mi servicio?

R: Se puede demorar hasta 2 horas para que tu cuenta esté completamente activa. Recibirás un mensaje de texto en tu teléfono/equipo sin contrato anual para confirmar que puedes comenzar a usarlo.

¿Cuándo selecciono mi plan tarifario?

R: Podrás seleccionar un plan tarifario cuando actives tu teléfono/equipo en línea.

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